蓝心九问平台隐私政策

尊敬的用户：

本隐私政策适用于维沃移动通信有限公司及其关联公司（以下简称“我们”或“vivo”）提供的蓝心九问平台服务（以下统称“本服务”），我们十分尊重您的个人信息和数据，并会尽全力保护您的个人信息和数据。请您仔细阅读《蓝心九问平台隐私政策》（特别是以黑体或下划线的形式标注的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。请在向我们提交个人信息或隐私数据前，阅读、了解和同意本政策，如您不同意本政策中的任何条款，您应立即停止访问、使用相关服务。

特别提示：由于设备或版本的不同，服务功能的配置可能会有所差异，请以您实际使用时的情况为准。

我们深知个人信息对您的重要性，并将竭尽全力保护您的个人信息安全，恪守权责一致、目的明确、选择同意、最小必要、确保安全、主体参与、公开透明原则，以保护您的个人信息。同时，我们承诺将按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全措施保护您的个人信息。

本政策具体内容如下：

一.我们如何收集和使用您的个人信息

二.我们如何委托处理、共享、公开披露您的个人信息

三.您的个人信息管理权利行使

四.对Cookie和同类技术的使用

五.数据存储地点及期限

六.未成年人使用条款

七.本隐私政策如何更新

八.如何联系我们

一. 我们如何收集和使用您的个人信息 1.1注册、登录

当您注册、登录本服务时，您可以通过vivo账号进行登录，我们可能会将账号关联，并共享vivo账号邮箱、openid、token、昵称、头像以及您授权的其他信息，详情可查阅《vivo账号隐私政策》。

1.2信息发布

当您在本服务内创建/发布智能体、插件等内容时，我们将收集您输入、发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容。

1.3文件处理

您可将图像、音视频、文件提供给平台进行AI处理，我们可为您提供文本信息提取、创建日程、保存联系人、拨打电话的相关操作。当您使用此功能时，您自主选择的图片、音视频、文件数据将上传至我们的服务器，并在服务器进行处理，为此我们将收集您上传的图片、音视频、文件的信息。

为了向您提供多模态AI处理服务，在您主动上传图像、音视频或文档并选择相应插件时，平台需将上述数据传输至服务器进行处理。在此过程中，我们将收集并处理您主动提供的原始文件信息，这些信息仅用于实现您所指定的AI处理功能，未经您的授权，我们不会将其用于其他用途。

1.4智能体服务

当您使用智能体时，智能体会收集您输入的信息（包括但不限于文本、语音、图像等）、IP地址、定位信息【仅限涉及定位信息的服务（如询问所在地的天气、打车、导航等）】，并发送至服务器进行处理，以使用这些信息向您输出内容。根据您选用智能体的服务提供方，我们会将相关数据传输至我方或合作伙伴的服务器进行处理；智能体的服务提供方信息，您可在智能体的详情页进行查看。

如您不希望智能体收集、处理前述个人信息，请您谨慎输入信息，但因此可能会影响您正常使用本服务提供的部分或全部功能；如您输入的信息中包含他人的个人信息，请您务必取得他人的合法授权，以避免他人个人信息的不当泄露。

1.5以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：

1）与国家安全、国防安全直接相关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7）根据您的要求签订合同所必需的；

8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9）为合法的新闻报道所必需的；

10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11）其他法律法规等规定的情形。

1.5非个人信息

我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息（即不属于个人信息的信息），例如您使用特定服务时产生的统计类数据，如设备相关信息、日活事件、页面访问事件、页面访问时长事件、会话事件；网络监控数据如请求时长、请求与错误请求数等；以及应用崩溃事件。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品或服务。

1.6匿名化处理

根据适用的法律法规，我们可能会对您的个人信息进行技术处理，使得根据该信息无法精确识别到用户个人，并对技术处理后的信息进行匿名化的学术研究或统计分析，以便不断改进算法模型的识别和响应的速度和质量、提高服务的智能性和对您输入内容的理解能力。

1.7开发者数据

如果您是开发者，对于开发者数据（包含其中涉及的个人信息）我们将按如下方式进行处理：

1.7.1“开发者数据”指：您利用本服务创建智能体时上传的全部数据（例如数据库信息、开发者上传的插件/接口信息等）；您发布智能体后该智能体运行期间经由平台处理的所有数据，包括文本、声音、图像、视频、文件等，也包括因使用本服务而衍生的开发者可自主控制和管理的数据（如配置数据、运维数据等）。

1.7.2您通过开发者数据，可方便地查看自己创建智能体的数据表现，数据包括：智能体总活跃用户数、总对话次数、总点赞人数、活跃用户/新增用户/对话次数的趋势数据等。

1.7.3您需对您所提供的开发者数据来源及其内容负起全面责任，我们特此提醒您，应审慎评估数据来源及内容的合法性与合规性。您必须确保自身有权利用本服务对相关数据进行处理，并且所有处理活动均须严格遵循相关法律法规的规定，严禁任何违法违规、侵犯他人权益或违反与第三方协议的行为，同时，您承诺不会将数据用于任何非法用途。若因您的开发者数据内容或数据处理行为违反法律法规、部门规章或国家政策，由此引发的一切后果及责任将由您独自承担，并对我们因此导致的损失承担相应责任。

1.7.4受限于前款规定，对于开发者数据内包含的任何个人信息，您应当依法提前向相关个人信息主体履行告知义务，并取得相关个人信息主体的单独同意，并保证：

(1) 根据我们要求的方式，就个人信息来源及其合法性提供书面说明和确认；

(2) 在我们要求时，提供个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，个人信息主体同意您使用官网对其个人信息进行处理；

(3) 如您使用本服务所需进行的个人信息处理活动超出该等个人信息的授权同意范围的，应在提供个人信息后的合理期限内或在我们处理个人信息前，由您负责征得个人信息主体的明示同意并在我们要求时向我们提供书面证明。

您理解并同意，除非满足上述条件及法律要求的其他义务，否则您不得向我们提供包含个人信息的开发者数据。如您违反上述义务，或未按照我们的要求提供合理满意的证明，或我们收到个人信息主体的举报或投诉，我们将有权单方面决定拒绝传输您的相关数据（根据实际情形，可能包括限制相关服务功能、冻结、注销或收回账号等方式），或拒绝按照您的指令处理相关个人信息及其相关的数据。由此产生的全部责任均由您自行承担。

1.7.5您理解并同意，对于您的开发者数据，我们向您提供一项免费的数据托管服务。然而，我们并无义务存储您的数据或信息，亦不对您的数据存储工作或结果承担任何责任。

二、我们如何委托处理、共享、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

本服务功能中某些具体的模块或功能（包括内容审核、第三方智能体、部分AIGC能力）由外部供应商提供，为了保证产品及服务的正常运行，我们需要将您的部分个人信息共享至外部供应商。但我们会与其签署严格的保密协议，并要求他们按照我们的要求及本隐私政策以及其他任何相关保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

共享是指向其他个人信息控制者提供您的个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立的控制权。您的个人信息不会对外公开或向任何非关联第三方提供，除非已向您告知信息披露的目的、类型，并获取您的明确授权。为了保障相关功能的实现与应用安全稳定运行，我们可能会接入第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的；我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

（1）在获取您明确同意的情况下，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

个人信息原则上不应公开披露，我们仅会在以下情形中公开披露您的个人信息：已向您告知信息披露的目的、类型，并获取您的明示同意；基于法定程序或政府主管部门的要求；与公共安全、重大公共利益直接相关的；其他法律法规明确规定的情形。

三、您的个人信息管理权利行使

（一）查询、更正、删除

为了您可以更加便捷地访问、更正或删除您的个人资料，同时保障您撤回对个人信息使用的同意的权利，您可以通过本隐私政策第八条所述方式联系我们以行使您的相关权利。

（二）账号注销

如果您想注销vivo账号，您可登录【vivo账号中心】网页，在【账号注销】中操作，详见：https://passport.vivo.com.cn 。您注销上述账号的行为是不可逆行为，并且我们将停止为您提供vivo账号服务，不再收集您的个人信息，并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或作匿名化处理，但法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权开展的个人信息处理活动。

四、对Cookie和同类技术的使用

为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的浏览习惯和偏好等数据进而帮助您简化个人信息的填写、提供您的服务偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。

五、数据存储地点及期限

本平台在国内涉及的个人数据均存储于中国。除非法律法规有其他要求，我们仅在为实现目的所必需的时间（并考虑网络日志留存时间要求、诉讼时效等因素）内保留您的个人信息，并在超出必要保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息。

六、未成年人使用条款

本服务不以未成年人为目标群体，相关服务及内容仅面向成年人提供。我们特别注意保护未成年人的隐私（未成年人年龄按您所在国法律以及各国家和地区的文化惯例确定），并敦请家长/监护人主动参与关注未成年人的活动和兴趣爱好。我们不会刻意收集未成年人的资料。如果家长/监护人发现未成年人的个人资料在未事先获得监护人同意的情况下被收集，请联系我们进行删除，并保证未成年人取消订阅相关的服务。未经监护人的同意，我们不会收集使用未成年人的信息，并且我们不会对未成年人进行个性化展示。

对于未成年人中的儿童信息，除上述情形需要监护人积极行使相关权利，与我们共同保护儿童个人信息外，我们还会按照《儿童隐私保护声明》（ https://privacy.vivo.com.cn/#/privacy-child ）保护儿童个人信息。

七、本隐私政策如何更新

1、您可以通过关于页面查看本政策。

2、我们保留不时更新或修改本政策的权利。隐私政策如有更新，我们会向您发布修订版本和生效日期，您可进行查看。对于涉及协议条款的重大变更（业务模式发生重大变化，导致处理个人信息的目的、类型、方式发生重大变更；业务调整、交易并购引起个人信息处理主体的变更；用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；个人信息保护影响评估表明对个人权益有重大影响），我们还会提供更为显著的通知。内容变更后，我们将会以页面提示、交互流程、网站公告、重新点击同意等方式提醒您最新的版本及生效时间，您在使用前需仔细阅读，并重新授权同意新的隐私政策（包括对于某些服务，我们会通过发送通知或在服务页面内直接向您展示协议，说明个人信息保护政策的具体变更内容或重新获得您的授权）。

八、如何联系我们

1、如果您有任何疑问、意见或建议，请拨打我们的客服电话95033或登录vivo官网 https://www.vivo.com 通过在线客服的方式与我们联系。

2、我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉，请发送电子邮件至 privacy@vivo.com 。

3、为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，部分情况下我们可能会要求您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后15个工作日内处理您的请求。

4、如果您对我们的答复或处理方式不满意，您可以通过以下外部途径寻求解决方式：将投诉移交给广东省东莞市第二人民法院（院本部总机：0769-89889888）进行司法管辖，或通过行业自律协会、政府相关管理机构等寻求帮助。

5、本协议未列明的具体隐私政策事宜，请参考并以《vivo隐私政策》为准。详见：https://www.vivo.com/about-vivo/privacy-policy 。

重要提示：由于翻译语言可能存在细节差异，请以中文版本为准。如您使用本服务，就表示您同意我们的隐私政策。

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注册地址：广东省东莞市长安镇维沃路1号

生效时间：2026年2月2日

更新时间：2026年2月2日